身處全球化的商業環境裏，免不了要和不同國籍的客戶、上司或同事用英語溝通，你想英語講得地道，寫電郵得心應手嗎？本書指導讀者學習如何處理每天的商業實務，怎樣用英語與客戶商談、撰寫規範的英語電郵、用英語令訪客覺得賓至如歸。
全書共有24單元，分四個範圍：
初次見面、電郵溝通、電話溝通、再次見面，裏面細分不同情景，包括電話留言、發出邀請、安排會議、商談計劃等。以下是學習步驟：
Step1先閱讀Conversation的英語對話，看相關視像或聆聽錄音。
Step2用Understanding提供的內容，檢查自己是否理解對話。
Step3做Practice的練習，並核對答案。
Step4按Speaking標示You的內容講英語，講完之後，再聆聽播音員的錄音，對比自己講的英語是否準確。
Step5參考Resourcebank的實用資料，如：TranslationofConversations、Keyphrasesforspeaking、Keyphrasesforwriting等。
本書特色：
1.透過看視像、聽錄音、做練習，和本書女主角JasmineGoodman一起處理每天的商業實務，學會與客戶商談、撰寫規範的英語電郵、編排好老闆的日程表、用英語使訪客覺得賓至如歸。
2.書內另設「Didyouknow？」，提醒需要注意的文化小知識，比如向非常重要的客戶道別時，只說一聲Bye就走顯得不夠友好。還有LanguageTips提供語法及用法小Tips，有助讀者學習事半功倍。
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